New Balance 990 defekte Schuhe und unbefriedigender Umtauschprozess

Am 30. April 2023 habe ich im New Balance Akasya Store ein Paar 990-Modell-Schuhe für 6800 ₺ gekauft. Etwa 2 Wochen später gab es eine Öffnung vorne am rechten Schuh und Nähte lösten sich. In der vierten Woche öffnete sich auch der linke Schuh vorne. Ich brachte sie dann zur Garantieabwicklung in den Laden, wo die Schuhe untersucht wurden. Nach 1,5 Monaten wurde mein Antrag abgelehnt, und als ich daraufhin im Laden protestierte, erklärten sie, dass dies normalerweise beim ersten Mal passiere und die Schuhe zur erneuten Prüfung gesendet würden. Gegen Ende September wurde mein Umtauschantrag genehmigt und ich wurde telefonisch benachrichtigt. Als ich in den Laden ging, um die Schuhe umzutauschen, stellte sich heraus, dass meine Größe nicht verfügbar war. Man sagte mir, dass neue Modelle im Dezember eintreffen würden. Als ich fragte, ob ich im Dezember den Preisunterschied bezahlen müsste, versicherten mir die Mitarbeiter, dass ich dies nicht tun müsste. Der Preis im September lag bei etwa 8500 ₺. Im Februar, als die neuen Modelle eintrafen, wurde mir gesagt, dass der Preis für das Produkt 10500 ₺ betrage und ich 3200 ₺ Aufpreis zahlen müsste, wenn ich umtauschen wolle. Sie erklärten, dass mein Modell nicht mehr hergestellt werde und ich daher für die neuen 990er-Modelle einen Preisunterschied zahlen müsste. Dies wurde mir auch von der Zentrale bestätigt. Es handelt sich um ein Unternehmen, das keinerlei Kundenbeschwerden behebt. Im September kaufte ich ebenfalls Schuhe aus demselben Laden für den Bruder meiner Freundin, und nach einem Monat lösten sich auch bei diesen die Sohlen und die vorderen Teile auf. Auch hier wurde der zweite Prüfantrag genehmigt. Dieses Unternehmen verkauft in der Türkei Schuhe von minderer Qualität und mit Fehlern, und es kümmert sich absolut nicht um die Zufriedenheit der Kunden.