Guten Tag,
am 20.01.2024 habe ich in der New Balance Filiale im Kanyon-Einkaufszentrum ein Paar Sportschuhe für meinen Sohn gekauft. Noch bevor der Schuh einen Monat lang benutzt wurde (und in dieser Zeit nur 3-4 Mal getragen wurde), begann er, wie auf den beigefügten Fotos "1, 2, 3" zu sehen, vorne aufzureißen. Am 12.02.2024 ging ich in die Filiale, in der ich den Schuh gekauft hatte, und bat um eine Überprüfung, woraufhin ich den Schuh dort hinterließ. Das Untersuchungsergebnis, das ich am 28.02.2024 erhielt, befindet sich im beigefügten Foto "5". Laut dem Bericht liegt kein Produktionsfehler vor, und der Antrag auf Umtausch oder Rückgabe wurde abgelehnt.
Es ist jedoch inakzeptabel, dass ein Schuh, der weniger als einen Monat getragen wurde, aufreißt. Daher möchte ich hiermit offiziell Beschwerde einreichen. Ich hoffe auf eine erneute Überprüfung des Falls und eine Lösung durch Ihr Unternehmen. Sollte mir erneut die gleiche Antwort gegeben werden, werde ich meine Beschwerde als nächsten Schritt an die Schlichtungsstelle für Verbraucherrechte weiterleiten.
Ich erwarte Ihre Antwort umgehend.
Mit freundlichen Grüßen,
Nihan M***** Kasapçı
n**********@gmail.com
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