Meine New Balance Schuhe nutzen sich schnell ab – wie beantrage ich am besten einen Umtausch?

Wenn Ihre New Balance Trainer bereits nach einem Monat Abnutzungsspuren an der Sohle zeigen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Reklamation einzureichen oder einen Umtausch zu beantragen:

1. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice:
Wenden Sie sich telefonisch an den Kundenservice von New Balance Deutschland unter der Nummer 0800 7243143. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr (CET). New Balance bietet eine 45-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, sodass ein Umtausch möglich ist, wenn sich Ihr Kauf innerhalb dieses Zeitraums befindet.

2. Live-Chat:
Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion auf der offiziellen Website von New Balance Deutschland während der Geschäftszeiten. Sie können Ihre Situation einem Vertreter schildern und in Echtzeit eine Lösung besprechen.

3. Reklamation im Geschäft:
Falls Sie die Schuhe in einem physischen Geschäft oder bei einem autorisierten Händler gekauft haben, besuchen Sie diesen mit Ihrem Kaufbeleg, um einen Umtausch zu besprechen.

4. E-Mail senden:
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Fügen Sie Fotos der Abnutzung, Ihre Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems bei. Eine klare und vollständige Darstellung erhöht die Chance auf eine schnelle und positive Bearbeitung Ihres Anliegens.

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von der Überprüfung der Schuhe abhängt, um sicherzustellen, dass die Abnutzung nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.

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