Brandgefahr mit KUMTEL Luftbefeuchter HH-01 von N11

Sicherheitsproblem mit Kumtel-Produkt – Dringender Rückruf erforderlich

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 28.11.2024 habe ich über Ihre Plattform n11.com bei dem Verkäufer beyazesyahome den Kumtel Sıcak Hava Nemlendirici (No. 11, Bestellnummer: 202184743935) gekauft. Ich habe das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung verwendet und sogar destilliertes Wasser genutzt, um den Betrieb zu optimieren. Dennoch stellte das Gerät ein schwerwiegendes Sicherheitsproblem dar und hätte beinahe einen Brand verursacht.

Probleme des Geräts:
Nach zwei Tagen Dauerbetrieb begann die Reset-LED zu leuchten, das Gerät stoppte, und es war ein starker Plastikbrandgeruch wahrnehmbar. Beim Öffnen stellte ich fest, dass einige Kunststoffteile geschmolzen und deformiert waren. Im Inneren des Geräts hatte sich eine braune Schicht abgelagert, was auf Überhitzung hinwies. Ich habe die Bedienungsanleitung befolgt, den Stecker gezogen und das Gerät gereinigt. Doch der Schaden war bereits eingetreten.

Nach diesem Vorfall habe ich auf Ihrer Plattform eine Bewertung eines anderen Kunden gelesen, die lautet: „Das Gerät brannte nach 10 Tagen durch, ich versuche immer noch, es zurückzugeben.“ Das zeigt eindeutig, dass das Produkt ein großes Sicherheitsrisiko darstellt und weiterhin verkauft wird. Der Verkäufer beyazesyahome, der unter dem rechtlichen Namen BORAKS DAY.TÜK.MAL.SATIM.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. auftritt, ignoriert diese Gefahr und verkauft das Produkt weiter.

Details zur Bestellung:

Verkäufername: beyazesyahome (BORAKS DAY.TÜK.MAL.SATIM.SAN.TİC.LTD.ŞTİ.)
Bestelldatum: 28.11.2024
No. 11 Bestellnummer: 202184743935
Bezahlter Betrag: 989 TL
Geforderte Rückerstattung: 1.154 TL (inklusive aller Kosten)

Meine Forderungen:

Das Produkt muss unverzüglich aus dem Verkauf genommen und ein Rückruf eingeleitet werden.
Mir muss der volle Betrag von 1.154 TL (inklusive aller Kosten) umgehend zurückerstattet werden.
Es muss eine Untersuchung eingeleitet werden, um sicherzustellen, dass gefährliche Produkte wie dieses nicht weiter über Ihre Plattform verkauft werden.

Angesichts der jüngsten Brandkatastrophen in der Türkei, bei denen viele Menschen ums Leben kamen, ist es unverantwortlich, solch unsichere Produkte weiterhin zum Kauf anzubieten.

Sollten Sie nicht angemessen auf diese Beschwerde reagieren, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich erwarte eine zügige Rückmeldung und eine umgehende Lösung.

Mit freundlichen Grüßen
A*** T**********