Samsung Klima wiederholt defekt und kühlt nicht richtig
Produktinformation: Samsung Digital Inverter Klima AR9400 12
Kaufdatum: 11.05.2025
Beschwerde: Gerät kühlt nicht zuverlässig
Ich habe diese Klimaanlage in dem Vertrauen auf die Marke Samsung gekauft. Innerhalb von nur drei Monaten ist jedoch bereits viermal derselbe Defekt aufgetreten. Obwohl das Gerät vom Kundendienst jedes Mal mit „repariert“ zurückgegeben wurde, bestehen die Probleme mit unzureichender Kühl- und Heizleistung weiterhin.
Da ich in Antalya lebe, beeinträchtigt dieser Mangel meine Lebensqualität erheblich. In meinem Haushalt befinden sich ausschließlich Samsung-Geräte, doch dieser Fall – sei es durch einen Fabrikationsfehler oder unzureichenden Service – hat mein Vertrauen in die Marke stark erschüttert.
Meine Messungen belegen, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert (Beweisfotos liegen bei). Unter denselben Bedingungen liefern andere Klimaanlagen eine Lufttemperatur von 1,3–2 °C, während dieses Gerät 12,8–16,5 °C ausgibt.
Daher fordere ich im Rahmen der gesetzlichen Regelungen zu mangelhafter Ware den sofortigen Austausch des Geräts gegen ein neues. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
Rechtsgrundlagen:
Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher
Anspruch auf Umtausch/Rückgabe bei mangelhafter Ware (Artikel 11)
Mein Anliegen: Sofortiger Austausch des Produkts gegen ein identisches Neugerät.
Mit freundlichen Grüßen
E******* A****
0552*****14
