Nicht erfolgte Rückerstattung nach Stornierungsanfrage bei Mytrip-Buchung
Am 18.09.2025 habe ich über Mytrip ein Flugticket mit der Fluggesellschaft Air China für die Strecke Osaka – gekauft. Als ich das Ticket stornieren wollte, nahm ich sowohl über den Live-Chat auf der Website als auch telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice auf. Mir wurde mitgeteilt, dass die Fluggesellschaft keine Rückerstattung gewähre. Auf der offiziellen Website von Air China steht jedoch eindeutig, dass Rückerstattungen über die Agentur abgewickelt werden müssen, bei der das Ticket gekauft wurde.
Meine Bestellnummer lautet 1085-855-133. Für das Ticket habe ich per Kreditkarte insgesamt 26.524,52 K bezahlt. Dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Problem erlebe, und ich möchte, dass mein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird.
Ich erwarte von Mytrip, dass die Stornierung meines Tickets ordnungsgemäß durchgeführt und mir der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird.
