Mytrip Pegasus-ITA Buchung nicht im System - Keine Lösung

Am 10. November hatten wir um 10:40 Uhr einen Flug von SAW nach Rom. Wir sind eine vierköpfige Familie, und ich habe über Mytrip einen Flug gebucht, der eine Partnerschaft zwischen Pegasus und ITA hat. Da dieser Flug jedoch nicht im System von Pegasus angezeigt wurde, konnten wir nicht einsteigen. Es gibt keine Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, und meine Anrufe werden nicht beantwortet. Selbst die Person, die ich über den Chat erreichen konnte, behauptet zwar, dass unser Ticket gültig ist, aber das Fehlen des Tickets im System und die fehlende PNR-Nummer zeigen deutlich einen Fehler auf. Es ist frustrierend, dass wir in dieser Situation keine Unterstützung erhalten und keine Lösung für unser Problem finden können.