Ich habe mein Ticket bei Mytrip storniert. Pegasus hat die Rückerstattung bereits überwiesen, aber Mytrip weigert sich, das Geld an mich weiterzuleiten. Der Kundenservice behandelt mich wie eine Farce: Wenn ich in kurzen Abständen anrufe, sagt der eine Mitarbeiter „Das Geld ist überwiesen“, der nächste behauptet „Wir haben von Pegasus noch keine Zahlung erhalten“.
So verliere ich meine Rückerstattung trotz bestätigter Zahlung! Das ist absolut unprofessionell und frustrierend. Ich verlange, dass Mytrip meiner berechtigten Rückerstattung sofort nachkommt.
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