Es begann alles ganz harmlos. Anfang August wurde eine Transaktion von meinem Konto abgelehnt. „Technisches Problem“, dachte ich. Doch was folgte, war ein Albtraum: Mein Konto wurde ohne Erklärung eingefroren. Kein Zugriff auf mein Geld, keine Möglichkeit, dringende Rechnungen zu zahlen – und das alles ohne Vorwarnung. Die Monzo-Erfahrung fühlt sich an wie ein endloses Gespräch mit einem kaputten Chatbot. Nach unzähligen Nachrichten über die App und E-Mails bekam ich lediglich vage Antworten wie „Wir schauen uns das an.“ Wochen später – nichts. Weder eine Lösung noch ein Zeitrahmen. Eine Bank, die ohne klare Gründe Konten sperrt, ist eine tickende Zeitbombe. Wie kann es sein, dass ich für mein eigenes Geld kämpfen muss? Es bleibt die bittere Erkenntnis: Monzo ist mehr Ärger als Hilfe. Mein Ratschlag? Lasst eure Finanzen nicht zum Spielball dieser Bank werden.
Im Juni dachte ich, ich hätte eine moderne und zuverlässige Bank gefunden. Doch dann wurde mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt. Angeblich eine Routineprüfung, aber der Zugang zu meinem Geld wurde wochenlang blockiert. Der Kundenservice? Eine Farce. Statt Antworten gab es endlose Weiterleitungen und ...
Man erwartet von einer Bank Verlässlichkeit und Klarheit. Bei Monzo scheinen diese Werte jedoch nicht zu existieren. Mein Konto wurde im März ohne jede Vorwarnung eingefroren. Die Karte? Nutzlos. Überweisungen? Nicht möglich. Auf meine Anfragen per E-Mail oder in der App erhielt ich nur Standardantw...
Im April begann der Ärger. Mein Konto wurde gesperrt, angeblich wegen „ungewöhnlicher Aktivitäten“. Dabei hatte ich nur eine normale Zahlung an einen Händler getätigt, den ich seit Jahren nutze. Statt Unterstützung erhielt ich nur standardisierte Antworten und keinerlei Erklärung, warum ich plötzlic...
Von einer Bank erwarte ich Schutz, nicht Verdacht. Im Juli wurde mein Konto plötzlich gesperrt, weil ich eine größere Summe erhalten habe – ein völlig legitimer Betrag aus einem Geschäft, das ich seit Jahren betreibe. Ohne Vorwarnung verlangte Monzo dann umfangreiche Dokumente, darunter private Vert...
Ich bin zutiefst enttäuscht und frustriert über meine Erfahrungen mit GoCardless. Trotz fehlender Genehmigung wurden mehrfach Beträge von meinem Konto abgebucht. Als ich versuchte, dies über den Kundendienst zu klären, erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Auf meine E-Mails wurde entweder ga...
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