Monzo – Wenn Chaos zur Methode wird
Es begann alles ganz harmlos. Anfang August wurde eine Transaktion von meinem Konto abgelehnt. „Technisches Problem“, dachte ich. Doch was folgte, war ein Albtraum: Mein Konto wurde ohne Erklärung eingefroren. Kein Zugriff auf mein Geld, keine Möglichkeit, dringende Rechnungen zu zahlen – und das alles ohne Vorwarnung. Die Monzo-Erfahrung fühlt sich an wie ein endloses Gespräch mit einem kaputten Chatbot. Nach unzähligen Nachrichten über die App und E-Mails bekam ich lediglich vage Antworten wie „Wir schauen uns das an.“ Wochen später – nichts. Weder eine Lösung noch ein Zeitrahmen. Eine Bank, die ohne klare Gründe Konten sperrt, ist eine tickende Zeitbombe. Wie kann es sein, dass ich für mein eigenes Geld kämpfen muss? Es bleibt die bittere Erkenntnis: Monzo ist mehr Ärger als Hilfe. Mein Ratschlag? Lasst eure Finanzen nicht zum Spielball dieser Bank werden.
