Refurbished Tineco Floor One S6 erneut defekt – Kunde bleibt auf Kosten sitzen

ich habe über die eBay‑Plattform direkt bei Tineco einen refurbished Tineco Floor One S6 Wischsauger gekauft (Bestellnummer: 05-13515-48952, bezahlt über Klarna, Zustellung am 30. August). Bereits das erste Gerät war defekt, unter anderem funktionierte die Akkuanzeige nicht, sodass ich es einsenden und ein Austauschgerät erhalten musste. Mit dem Ersatzgerät war zunächst alles in Ordnung, seit dem 2. Februar kommt es jedoch zu einer deutlichen Streifenbildung nach dem Wischen, sodass der Boden ungleichmäßig und unsauber wirkt. Das Austauschgerät ist erst etwa vier Monate in meinem Besitz, das ursprüngliche Gerät insgesamt circa fünf Monate, und in dieser Zeit sind bei beiden Geräten Mängel aufgetreten. Ich habe Tineco diese Probleme und den wiederholten Mangel bereits mehrfach ausführlich geschildert, allerdings bekomme ich im Wesentlichen immer wieder die gleichen Standardantworten, die aus meiner Sicht nicht zu einer Lösung führen. Statt einer ernsthaften Prüfung des Mangels wird vor allem darauf verwiesen, dass die Rückgabe nur innerhalb von 30 Tagen möglich sei und die Bestellung älter sei, sowie ein Rückerstattungsmodell mit nur 50 % des Kaufpreises angeboten, abhängig von angeblichen Nutzungsmonaten und dem „guten Zustand“ des Geräts nach Rücksendung. Die Art der Formulierungen empfinde ich als Druckmittel, das eher abschrecken soll, als eine kundenorientierte Lösung anzubieten, zumal ich die Mängel schon lange und wiederholt gemeldet habe. Ich habe ein refurbished Gerät direkt beim Hersteller gekauft und musste bereits kurz nach Erhalt ein defektes Gerät austauschen lassen, nun zeigt auch das Austauschgerät innerhalb weniger Monate einen deutlichen Mangel. Für mich liegt hier ein wiederholter Defekt vor, bei dem ich es nicht akzeptieren kann, auf der Hälfte des Kaufpreises sitzen zu bleiben, während ich ein unzufriedenstellend funktionierendes Gerät hatte. Ich fordere daher nochmals ausdrücklich die vollständige Rückerstattung des gesamten Kaufpreises ohne jegliche Abzüge, nachdem ich das Gerät zurückgesendet habe. Das bisherige Angebot von nur 50 % lehne ich klar ab. Gleichzeitig weise ich darauf hin, dass ich eBay, Klarna sowie externe Beschwerdeplattformen über den Vorgang informiert habe bzw. informieren werde.