Monzo – Eine Bank, die im Stich lässt
Im Juni dachte ich, ich hätte eine moderne und zuverlässige Bank gefunden. Doch dann wurde mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt. Angeblich eine Routineprüfung, aber der Zugang zu meinem Geld wurde wochenlang blockiert. Der Kundenservice? Eine Farce. Statt Antworten gab es endlose Weiterleitungen und generische Nachrichten, die keinerlei Klarheit brachten. Diese Monzo-Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend. Ich musste stundenlang in der App herumklicken, nur um mit wechselnden Mitarbeitern zu sprechen, die entweder keine Ahnung hatten oder mich auf später vertrösteten. Rechnungen blieben unbezahlt, mein Alltag geriet ins Stocken – und das alles wegen einer Bank, die offenbar nicht einmal ihre eigenen Prozesse versteht. Eine Bank sollte Vertrauen schaffen und unterstützen, doch Monzo hat genau das Gegenteil bewirkt. Wer sich Stress ersparen möchte, sollte besser einen großen Bogen um diese sogenannte Bank machen.
