Modanisa Burkini Lieferung, unvollständige Bestellung, schlechter Service

Ich habe über die Modanisa-App einen Burkini bestellt, aber sie haben nur das Oberteil geschickt. Als ich anrief, um Informationen zu erhalten, antworteten sie spöttisch. Wir zahlen über 900 €; sowohl der Service als auch das Produkt enttäuschen uns. Als ich fragte, ob die Produkte zurückgeschickt oder erstattet werden können, sagen sie: "Wir können keine Informationen geben, wir können das ausprobierte Produkt nicht zurücknehmen." Aber ich habe es sowieso nicht ausprobiert; warum sollte ich das fehlende Produkt ausprobieren? Diese Erfahrung mit Modanisa hat mein Vertrauen in ihren Service stark erschüttert und ich bin enttäuscht von ihrer mangelnden Kundenorientierung. Es ist unangemessen, dass sie so mit ihren zahlenden Kunden umgehen und ihre Verantwortung nicht wahrnehmen.