Modanisa Rückerstattung bleibt trotz Rücksendung der falschen Größe aus

Ich habe bei Modanisa ein Produkt zurückgesendet, da die Größe nicht passte, aber meine Rückerstattung wurde seit Monaten nicht durchgeführt. Über WhatsApp nehme ich wegen der Rückerstattung Kontakt auf, und sie verweisen mich daraufhin, meine Informationen per E-Mail zu senden. Obwohl ich die Daten mehrmals geschickt habe, bleibt die Rückzahlung weiterhin aus, was zunehmend frustrierend ist. Statt einer Lösung erhalte ich nur die Nachricht „Ihre Meldung wurde geschlossen“ als Antwort auf meine Anfragen. Es ist enttäuschend, wie wenig Unterstützung geboten wird, obwohl ich alle notwendigen Schritte unternommen habe. Ich fordere, dass mir der Betrag umgehend zurückerstattet wird.