Enorme Probleme bei der Rückgabe eines Kleides von Modanisa

"Ich habe über Modanisa ein Kleid der Marke Olcay Giyim gekauft. Die Größe passte nicht, und ich stellte fest, dass das Kleid viel zu klein war, ohne es anzuprobieren. Als ich es trotzdem zurücksenden wollte, teilten sie mir mit, dass das Kleid in einem unbrauchbaren Zustand sei und das Kontrollband abgerissen sei. Sie behaupteten sogar, ich könnte es wieder neu zugeklammert haben. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich dem Kleid absolut keinen Schaden zugefügt habe. Dennoch wurde ich als Geschädigte behandelt, was mich sehr betrübt. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Erfahrung und wünsche mir, dass Modanisa und Olcay Giyim eine faire Lösung finden können, um meine Unannehmlichkeiten zu klären und eine Rückgabe zu ermöglichen.