Mobile.de enttäuscht mit fehlender Sicherheit

Im August wollte ich über mobile.de ein Auto kaufen, das in der Anzeige perfekt klang: niedriger Kilometerstand, guter Preis, und die Bilder sahen vielversprechend aus. Doch was danach folgte, war eine absolute Enttäuschung. Nach der Kontaktaufnahme stellte sich heraus, dass der Verkäufer unseriös war. Er verlangte eine Anzahlung, ohne dass ich das Fahrzeug besichtigen durfte, und wurde auf Nachfragen ausweichend. Diese mobile.de-Erfahrung hat mich wirklich frustriert. Als ich den Fall meldete, reagierte der Kundenservice kaum. Statt klarer Unterstützung bekam ich nur eine automatisierte Antwort mit allgemeinen Hinweisen zur Sicherheit beim Online-Kauf. Eine Plattform, die sich als führender Fahrzeugmarkt bewirbt, sollte ihre Inserate besser prüfen und Kunden in solchen Fällen nicht allein lassen. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den Kontakt abzubrechen und das Inserat selbst zu melden. Doch das Vertrauen in mobile.de ist damit nachhaltig beschädigt. Wenn der Schutz vor Betrug nicht ernst genommen wird, werde ich mich definitiv nach einer besseren Alternative umsehen.