Ich habe über die Western-Union-App von Frankreich in die Türkei eine Überweisung in Höhe von 300 € veranlasst, und zwar auf das Bankkonto meiner Ehefrau in der Türkei, obwohl der Transfer auf meinen Namen durchgeführt wurde. Die Transaktion hat den MTCN-Code 831-832-6085. Am selben Tag wurde der Betrag von meinem Bankkonto bei der Caisse d’Epargne in Frankreich abgebucht. Dennoch wurde das Geld auch nach mehreren Tagen nicht auf dem türkischen Konto gutgeschrieben.
Um den Status zu klären, haben wir den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde uns mitgeteilt, dass es bei Banküberweisungen zwischen Banken zu solchen Problemen kommen könne, und wir haben die Transaktion am 18.11.2025 stornieren lassen. Mir wurde zugesagt, dass die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen erfolgen würde. Trotz Ablauf dieser Frist und trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice wurde die Rückerstattung jedoch nicht vorgenommen.
Am 28.11.2025 wurde in meinem Namen ein Beschwerdevorgang eröffnet, und mir wurde gesagt, dass dieser innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen werde. Bis heute ist jedoch weiterhin keine Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen. Aufgrund dieser Verzögerung konnte ich eine in der Türkei fällige Schuld nicht rechtzeitig begleichen und werde dadurch voraussichtlich Verzugszinsen zahlen müssen.
Ich habe dadurch sowohl Zeit verloren als auch einen finanziellen Schaden erlitten. Ich fordere, dass mir der erstattungsfähige Betrag umgehend und vollständig auf mein Konto zurücküberwiesen wird und dass die in diesem Prozess entstandene Benachteiligung berücksichtigt wird. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Am 12.11.2025 habe ich über Western Union einen Betrag von 80 Euro von Frankreich in die Türkei überwiesen. Das Geld ist jedoch beim Empfänger nicht angekommen, und trotz eines Zeitraums von inzwischen fast einem Monat wurde mir der Betrag auch nicht zurückerstattet. Die zugehörige MTCN-Nummer meine...
Heute habe ich über die Western Union-Mobile-App eine Überweisung in Höhe von etwa 152 USD von Deutschland in die Türkei durchgeführt. Während des Vorgangs trat kein Fehler auf, und die Transaktion wurde als erfolgreich angezeigt. Dennoch steht der Status seit rund einer Stunde auf „wird überprüft“,...
Ich habe von den Niederlanden aus über Western Union eine Online-Überweisung in Höhe von etwa 233 USD in die Türkei gesendet. Als ich heute versuchte, das Geld abzuholen, erhielt ich im System die Meldung „Rückerstattung wird bearbeitet“, und die Auszahlung wurde verweigert. Ich verfüge über die MTC...
Ich lebe in der Türkei. Heute wurde mir eine Dollarüberweisung aus Aserbaidschan getätigt. Wie gewohnt habe ich mich bei der Ziraat Bank eingeloggt, um den Betrag abzuheben. Beim Versuch, den Betrag abzuheben, erhielt ich zunächst die Meldung "Ihr Vorgang kann derzeit nicht ausgeführt werden, bitte ...
Ich habe am 03.12.2023 über Western Union 1000 € von meinem Konto in Deutschland auf mein Konto in der Türkei überwiesen. Allerdings teilte mir die Yapı Kredi Bank mit, dass sie das Geld nicht auf mein Konto überweisen konnten und ich mich stattdessen an Western Union wenden solle. Ich möchte die Tr...
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