Mobile.de versagt bei der Betrugsprävention
Ein scheinbar seriöses Inserat und ein freundlicher Verkäuferkontakt ließen mich hoffen, über mobile.de das passende Auto zu finden. Doch der Schein trügte. Nach wenigen Nachrichten verlangte der Verkäufer eine „Reservierungsgebühr“, ohne dass ich das Fahrzeug vorab besichtigen durfte. Die Alarmglocken läuteten, und ich meldete den Verdacht sofort dem Kundenservice. Statt Unterstützung erhielt ich lediglich eine standardisierte E-Mail mit Hinweisen, wie ich Betrug vermeiden könne – kein Wort darüber, ob die Anzeige geprüft oder entfernt wird. Das Inserat war auch Tage später noch online, was für andere potenzielle Käufer ein Risiko darstellt. Diese mobile.de-Erfahrung zeigt deutlich, wie wenig die Plattform gegen Betrüger unternimmt. Eine Plattform dieser Größe sollte proaktiv handeln, Anzeigen besser kontrollieren und verdächtige Angebote schnell entfernen. Dass dies nicht passiert, hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Ich werde in Zukunft andere Möglichkeiten in Betracht ziehen, denn Sicherheit beim Fahrzeugkauf ist für mich entscheidend – und mobile.de scheint dies nicht gewährleisten zu können.
