Betriebsstörung bei Candy 10 kg Smart Waschmaschine nach kurzer Nutzungsdauer
Ich nutze die Candy 10 kg Smart Waschmaschine seit etwa 8 Monaten. Seit ungefähr einer Woche leuchten beim Starten der Maschine alle Kontrollanzeigen rot, es wird ein Fehler angezeigt und das Programm startet in keiner Weise. Obwohl ich die Wäsche normal in die Maschine einlege und das Programm wie vorgesehen starte, nimmt die Maschine den Betrieb nicht auf.
In Bezug auf das Problem habe ich alle Teile der Maschine ausgebaut, gereinigt und wieder eingesetzt, dennoch besteht der Defekt weiterhin. Ich konnte weder einen zuständigen Ansprechpartner noch eine Servicenummer erreichen, um Unterstützung zu erhalten, weshalb meine Benachteiligung weiterhin besteht. Zudem sind mir im Zuge eines Umzugs die Rechnung und die Garantieunterlagen abhandengekommen, sodass mir derzeit keine entsprechenden Dokumente vorliegen.
Dass ein noch relativ neues Produkt auf diese Weise einen Defekt aufweist, ist nicht akzeptabel. Ich fordere, dass Candy diesen Defekt berücksichtigt und die Reparatur meiner Waschmaschine ohne Forderung irgendeiner Gebühr durchführt sowie das Problem dauerhaft behebt.
