Beschwerden über Aufenthalt bei Miray Cruises auf der Gemini

Am 20.08.2025 haben wir unsere Unterkunft in Kabine Nr. 3235 auf dem Schiff Miray Gemini bezogen. Unser Zimmer ist sehr klein, mit Etagenbett ausgestattet und die Klimaanlage funktioniert nicht. Zudem fehlt am oberen Bett eine Sicherung, sodass unser Kind vom zweiten Bett heruntergefallen ist und sich am Arm verletzt hat. Auch die Sauberkeit des Zimmers liegt deutlich unter unseren Erwartungen. Das uns zugewiesene Zimmer entspricht in keiner Weise den versprochenen Leistungen im Vergleich zum bezahlten Preis.

Wir haben die geschilderten Probleme mehrfach an der Rezeption gemeldet, jedoch keinerlei Unterstützung erhalten. Auch ein Wechsel des Zimmers wurde uns nicht ermöglicht. Momentan sind wir gezwungen, weiterhin in derselben Kabine zu bleiben.

Wir fordern daher die sofortige Bereitstellung eines größeren, sauberen und sicheren Zimmers mit funktionierender Klimaanlage. Unser Anliegen sollte so schnell wie möglich bearbeitet werden, um die bestehende Unannehmlichkeit zu beheben.