Beschwerde über Miray Cruises – Stornierung von Mykonos-Besuch und mangelhafte Ersatzleistung
Ich befinde mich derzeit auf der Miray Cruises Gemini Tour vom 10. bis 14. August mit dem Reisecode MC158076. Unter Berufung auf seit Tagen bekannte Wetterbedingungen wurde mir erst nach Abfahrt in Richtung Mykonos mitgeteilt, dass der Hafen nicht angelaufen werden kann. Dabei wollte ich meiner Freundin in Mykonos einen Heiratsantrag machen – mein gesamter Plan wurde zunichtegemacht. Alle im Voraus getroffenen Vorbereitungen und Zahlungen waren somit vergeblich.
Zusätzlich wurde das Abendprogramm am letzten Tag der Reise ersatzlos gestrichen. Obwohl es technisch möglich gewesen wäre, wurde kein passendes alternatives Inselprogramm angeboten. Dadurch kann ich meiner Freundin keinen Antrag mehr machen, muss wegen des Ablaufdatums ihres Visums am 15. einen neuen Antrag stellen, eine neue Reiseroute planen und erneut bezahlen.
Der entstandene Schaden ist in Worten kaum zu beschreiben. Das Verhalten der Reederei empfinde ich als völlig unprofessionell und nicht durch die im Vertrag genannten Klauseln zu höherer Gewalt oder Änderungsrechten gedeckt. Die vertragliche Leistung wurde nicht erfüllt, und das Unternehmen hat angekündigt, keine Entschädigung zu leisten.
Als Anwalt werde ich alle rechtlichen Schritte einleiten und fordere zur Beseitigung des erlittenen Schadens entweder eine angemessene Entschädigung oder eine Rückerstattung. Die gebotene Leistung kann nicht als vertragsgemäßer Service angesehen werden.
