Mit dieser Paketfirma habe ich ständig Probleme. Mein aktuelles Paket wurde einfach zurückgeschickt, ohne dass überhaupt ein Zustellversuch bei mir gemacht wurde. Obwohl es angeblich „in der Zustellung“ war, ist es nie bei mir angekommen. Stattdessen wurde es mit dem Vermerk „Rücksendung – außerhalb des Liefergebiets“ kommentarlos retourniert. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern extrem ärgerlich. Ich bitte Zara und Massimo Dutti dringend, die Zusammenarbeit mit diesem unzuverlässigen Lieferdienst zu überdenken. Kunden zahlen nicht wenig für Produkte und erwarten, sie auch tatsächlich zu erhalten. Ich fordere eine sofortige Lösung und klare Kommunikation seitens der Marken und des Versandpartners. So kann es nicht weitergehen!
Ich habe ein Produkt von Massimo Dutti zurückgeschickt, weil die Größe zu groß war. Bereits einen Tag nach Erhalt habe ich den Rückgabeantrag gestellt, und das Paket wurde laut Sendungsverfolgung am 15. März vom Versanddienst angenommen. Doch jetzt sind 22 Tage vergangen – und die Rücksendung steckt...
Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag ...
Ich habe online Ware bestellt, die laut Sendungsverfolgung angeblich übergeben worden sein soll, aber ich habe sie nie erhalten. Sofort wandte ich mich an den Kundenservice. Sie antworteten prompt und baten mich, noch ein paar Tage zu warten. Da sich nichts änderte, füllte ich eine eidesstattliche V...
Ich habe am 29.11.2024 online bei Massimo Dutti ein Paar schwarze Mokassins (Bestellnummer: 30113038695) für stolze 5600 ₺ gekauft. In den letzten 5 Monaten habe ich sie gerade einmal etwa zehnmal getragen – immer äußerst vorsichtig und pfleglich. Trotzdem haben sich die Seiten der Schuhe bereits ge...
Ich habe in der Massimo Dutti Emar-Filiale ein kurzärmeliges T-Shirt gekauft und es vorsichtig per Hand gewaschen – ohne Auswringen. Trotzdem hat sich das Shirt komplett verzogen und sieht nach nur zwei Mal Tragen schon ausgeleiert und unförmig aus. Zudem hat sich direkt beim zweiten Tragen eine Mas...
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