Ich habe am 29.11.2024 online bei Massimo Dutti ein Paar schwarze Mokassins (Bestellnummer: 30113038695) für stolze 5600 ₺ gekauft. In den letzten 5 Monaten habe ich sie gerade einmal etwa zehnmal getragen – immer äußerst vorsichtig und pfleglich. Trotzdem haben sich die Seiten der Schuhe bereits geöffnet! Ich habe den Artikel zur Prüfung eingeschickt, doch das Ergebnis war ein Rückgabe-Ablehnung mit der Begründung, es handle sich um einen „Anwendungsfehler“. Als Lösung wurde mir ernsthaft vorgeschlagen, den Schuh selbst beim Schuster reparieren zu lassen. Für ein Unternehmen, das sich als „Premium-Marke“ bezeichnet, ist das absolut enttäuschend! Kundenservice und Produktqualität stehen in keinem Verhältnis zum Preis. Für mich war das definitiv der erste und letzte Einkauf bei Massimo Dutti. Ich erwarte eine faire Lösung und mehr Respekt gegenüber zahlenden Kunden!
Ich habe ein Produkt von Massimo Dutti zurückgeschickt, weil die Größe zu groß war. Bereits einen Tag nach Erhalt habe ich den Rückgabeantrag gestellt, und das Paket wurde laut Sendungsverfolgung am 15. März vom Versanddienst angenommen. Doch jetzt sind 22 Tage vergangen – und die Rücksendung steckt...
Ich habe in der Massimo Dutti Emar-Filiale ein kurzärmeliges T-Shirt gekauft und es vorsichtig per Hand gewaschen – ohne Auswringen. Trotzdem hat sich das Shirt komplett verzogen und sieht nach nur zwei Mal Tragen schon ausgeleiert und unförmig aus. Zudem hat sich direkt beim zweiten Tragen eine Mas...
Wir haben bei Massimo Dutti einen Pullover gekauft – zu einem wirklich hohen Preis, in der Erwartung entsprechender Qualität. Doch schon nach der ersten Wäsche bei 30 Grad im Schonwaschgang ist das Kleidungsstück fast um zwei Größen eingegangen und völlig untragbar geworden. Obwohl wir alle Pflegehi...
Beim ersten Tragen der neuen Lederschuhe von Engbers löste sich bereits nach wenigen Stunden die Sohle an der Ferse. Das Obermaterial zeigte zudem leichte Kratzer, die definitiv nicht von mir stammen konnten. Für ein Paar Schuhe in dieser Preisklasse ist das absolut enttäuschend und keinesfalls akze...
Am 28. Februar 2025 bestellte ich in meiner Wohnung in Stuttgart ein Paar Schuhe von Xpluswear für 49,90 €, um mein Outfit zu vervollständigen, doch schon beim Auspacken merkte ich, dass mit der Qualität etwas ganz und gar nicht stimmt. Die Nähte standen an mehreren Stellen ab, an der Ferse löste si...
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