In den vergangenen 30 Tagen war meine Internetverbindung von M-Net von insgesamt acht Ausfällen geprägt. Besonders ärgerlich: Diese Unterbrechungen traten allesamt am Wochenende auf, wenn der M-Net Technik-Service nicht erreichbar war. 8 Ausfälle, die insgesamt mehr als 72 Stunden dauerten, sind in der heutigen Zeit schlichtweg nicht akzeptabel. Der damit verbundene Internetzugang war also über 72 Stunden nicht verfügbar. Meine Versuche, den Kundenservice von M-Net zu einer Lösung zu bewegen, gestalteten sich leider als äußerst frustrierend. Statt proaktiver Unterstützung und Entschuldigung für die Beeinträchtigungen wurde ich mit unpersönlichen Standardantworten und unzureichenden Informationen abgespeist. Das Gefühl, als Privatkunde nur eine Nummer zu sein und keinerlei Wertschätzung zu erfahren, ist mehr als ernüchternd. Der einstmals gute Ruf von M-Net scheint in puncto Kundenorientierung und Servicequalität deutlich nachgelassen zu haben. Angesichts dieser Erfahrungen bin ich gezwungen, mich nach einem alternativen Anbieter umzusehen.
Seit über zwei Monaten bin ich nun Opfer einer unfassbaren Situation. Mein Internetanschluss wurde aus unerfindlichen Gründen abgemeldet, ohne dass ich darüber informiert wurde. Obwohl mein Router einwandfrei funktioniert, habe ich somit keinerlei Zugang zum Internet. Der Kundenservice von M-Net ent...
Seit Wochen kämpfe ich mit einem unfassbaren Problem: Meine M-Net TV-Box ist ohne ersichtlichen Grund ausgefallen. Nach stundenlanger Wartezeit in der Hotline bot man mir – anstatt einer kulanten Lösung – ein Austauschgerät gegen 50€ an. Das ist für mich schlichtweg unverschämt! Das Gerät ist keine ...
Seit meinem Umzug von einer Stadt in eine andere habe ich große Probleme mit meinem Internetanbieter. In meinem neuen Zuhause ist der Anbieter leider nicht verfügbar, was ich ihm bereits im Dezember mitgeteilt habe. Seither versuche ich vergeblich, meinen Vertrag zu kündigen. Unzählige Anfragen und ...
Ich bin wirklich frustriert! Seit Wochen habe ich massive Internetprobleme mit 1&1 – die Verbindung bricht ständig ab, und an manchen Tagen funktioniert gar nichts mehr. Ich arbeite von zu Hause aus und bin auf eine stabile Verbindung angewiesen, doch anstatt einer schnellen Lösung bekomme ich vom K...
Der Internetanschluss über EnviaTEL wurde mir als stabil und leistungsfähig verkauft – perfekt für Homeoffice und Streaming. Doch seit der Schaltung gibt es nur Probleme: Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Ladezeiten und teilweise komplette Ausfälle, die mehrere Stunden andauern. Besonder...
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