Ich wollte meine alte Handynummer zu Lycamobile mitnehmen und habe die Rufnummernportierung über die Website beantragt. Laut den Angaben sollte der Prozess innerhalb von wenigen Tagen abgeschlossen sein. Doch nach über zwei Wochen war meine Nummer immer noch nicht aktiv, und ich konnte weder Anrufe tätigen noch SMS empfangen. Der Kundenservice war absolut keine Hilfe. Jedes Mal, wenn ich anrief, bekam ich eine andere Ausrede: Mal hieß es, meine Unterlagen seien nicht angekommen, dann wieder, dass der vorherige Anbieter die Portierung blockiert hätte – was nicht stimmte, da ich dort extra nachgefragt hatte. Auch meine E-Mails wurden nur mit Standardantworten abgespeist, die mir nicht weiterhalfen. Inzwischen sind drei Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine funktionierende SIM-Karte. Mein alter Vertrag ist bereits gekündigt, und ich bin ohne erreichbare Nummer – ein absolutes Desaster! So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Nie wieder Lycamobile!
Die Übernahme meiner bisherigen Rufnummer zu Lycamobile war alles andere als reibungslos. Obwohl alle Unterlagen korrekt eingereicht wurden und die Freigabe meines alten Anbieters vorlag, funktionierte der Wechsel nicht. Die Rufnummer wurde nicht übertragen, stattdessen bekam ich eine neue Nummer zu...
Vor einem Jahr kaufte ich eine SIM-Karte von Lycamobile. Doch die Freude währte nur kurz, denn die SIM-Karte wurde nie freigeschaltet. Was folgte, war ein Jahr voller Odyssee durch den Kundenservice des Anbieters, unzählige Telefonate und E-Mails, leere Versprechungen und zerplatzte Hoffnungen. Bis ...
Ich habe vor zwei Monaten eine SIM-Karte von Lycamobile gekauft und einen Prepaid-Tarif für 19,99 € gebucht, der 25 GB Datenvolumen und unbegrenzte Anrufe enthalten sollte. Alles lief zunächst gut, doch plötzlich, ohne Vorwarnung, wurde meine SIM-Karte deaktiviert. Ich konnte weder telefonieren noch...
Ich habe mich dazu entschieden, von einem anderen Anbieter zu Fonic zu wechseln und wollte meine alte Rufnummer mitnehmen. Laut Fonic sollte die Portierung kostenlos und innerhalb weniger Tage erledigt sein. Also habe ich den Antrag gestellt, alle erforderlichen Daten angegeben und sogar extra beim ...
Direkt nach dem Kauf einer neuen Lycamobile SIM-Karte begann der Ärger. Die Aktivierung funktionierte nicht – weder online noch per Telefon. Alle persönlichen Daten wurden korrekt eingegeben, der Ausweis war gültig und lesbar. Trotzdem kam immer wieder die Rückmeldung, dass die Identifizierung fehlg...
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