Ich habe mich vor einigen Wochen für Lycamobile entschieden und einen Tarif für 14,99 € gebucht. Dabei habe ich versehentlich die automatische Aufladung aktiviert. Als ich sie später deaktivieren wollte, stellte ich fest, dass es weder in der App noch auf der Website eine einfache Möglichkeit gab, diese Funktion auszuschalten. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antworten waren wenig hilfreich. Zuerst wurde mir gesagt, ich solle mich in mein Konto einloggen und die Option dort deaktivieren – diese Möglichkeit gab es jedoch nicht. Dann hieß es, ich müsse eine schriftliche Anfrage stellen. Selbst nachdem ich das tat, wurde mir weiterhin automatisch Geld abgebucht. Es kann nicht sein, dass eine einfache Deaktivierung der automatischen Aufladung so kompliziert gemacht wird. Ich fühle mich abgezockt und werde Lycamobile nicht weiter nutzen.
Trotz mehrfacher Versuche, den Kundensupport von Lycamobile zu erreichen, erhielt ich keinerlei brauchbare Hilfe. Der Anlass war simpel: Mein gebuchter Tarif wurde plötzlich deaktiviert, obwohl genügend Guthaben vorhanden war und keine Änderung meinerseits erfolgte. Ohne Vorwarnung oder Erklärung wa...
Der Versuch, meine Tarifoptionen bequem über die Lycamobile App zu verwalten, war von Anfang an frustrierend. Die Anwendung stürzt regelmäßig ab, lädt Seiten nur sehr langsam oder zeigt falsche Informationen zum aktuellen Guthaben und Datenverbrauch an. An manchen Tagen war überhaupt kein Login mögl...
Ich habe vor einigen Wochen eine Lyca mobile SIM-Karte gekauft und mein Guthaben mit 20 € aufgeladen, um den "All Net Flat" Tarif für 9,99 € zu buchen. Doch zu meiner Überraschung war mein Guthaben innerhalb weniger Tage fast vollständig verschwunden, ohne dass ich kostenpflichtige Dienste genutzt h...
Ich habe vor zwei Monaten eine SIM-Karte von Lycamobile gekauft und einen Prepaid-Tarif für 19,99 € gebucht, der 25 GB Datenvolumen und unbegrenzte Anrufe enthalten sollte. Alles lief zunächst gut, doch plötzlich, ohne Vorwarnung, wurde meine SIM-Karte deaktiviert. Ich konnte weder telefonieren noch...
Ich habe mich für Lycamobile entschieden, weil auf der Website ein Bonus von 10 € bei der ersten Aufladung ab 20 € versprochen wurde. Also habe ich mein Konto mit 20 € aufgeladen, um den Bonus zu erhalten. Doch das zusätzliche Guthaben wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe den Kundenservice kontaktie...
Kommentare