Lycamobile App ist unbrauchbar und verursacht unnötige Probleme
Der Versuch, meine Tarifoptionen bequem über die Lycamobile App zu verwalten, war von Anfang an frustrierend. Die Anwendung stürzt regelmäßig ab, lädt Seiten nur sehr langsam oder zeigt falsche Informationen zum aktuellen Guthaben und Datenverbrauch an. An manchen Tagen war überhaupt kein Login möglich, da ständig Fehlermeldungen erschienen. Besonders ärgerlich wurde es, als eine Tarifoption doppelt abgebucht wurde, obwohl sie nie aktiviert war. Der Support reagierte darauf überhaupt nicht – weder per E-Mail noch über das Kontaktformular in der App. Statt einer Erleichterung ist die App eine einzige Zumutung. Für einen Anbieter, der mit digitalen Lösungen und Benutzerfreundlichkeit wirbt, ist das inakzeptabel. Die Verwaltung eines Prepaid-Tarifs sollte einfach und zuverlässig sein – hier ist das Gegenteil der Fall. Nie wieder Lycamobile.
