Der Versuch, meine Tarifoptionen bequem über die Lycamobile App zu verwalten, war von Anfang an frustrierend. Die Anwendung stürzt regelmäßig ab, lädt Seiten nur sehr langsam oder zeigt falsche Informationen zum aktuellen Guthaben und Datenverbrauch an. An manchen Tagen war überhaupt kein Login möglich, da ständig Fehlermeldungen erschienen. Besonders ärgerlich wurde es, als eine Tarifoption doppelt abgebucht wurde, obwohl sie nie aktiviert war. Der Support reagierte darauf überhaupt nicht – weder per E-Mail noch über das Kontaktformular in der App. Statt einer Erleichterung ist die App eine einzige Zumutung. Für einen Anbieter, der mit digitalen Lösungen und Benutzerfreundlichkeit wirbt, ist das inakzeptabel. Die Verwaltung eines Prepaid-Tarifs sollte einfach und zuverlässig sein – hier ist das Gegenteil der Fall. Nie wieder Lycamobile.
Die Nutzung der Tchibo Mobil App sollte eigentlich eine einfache Verwaltung meines Prepaid-Tarifs ermöglichen – stattdessen wurde sie zur täglichen Frustquelle. Die App stürzt regelmäßig ab, lädt Inhalte nur sehr langsam oder gar nicht und zeigt oft falsche Informationen zum Datenverbrauch oder Guth...
Trotz mehrfacher Versuche, den Kundensupport von Lycamobile zu erreichen, erhielt ich keinerlei brauchbare Hilfe. Der Anlass war simpel: Mein gebuchter Tarif wurde plötzlich deaktiviert, obwohl genügend Guthaben vorhanden war und keine Änderung meinerseits erfolgte. Ohne Vorwarnung oder Erklärung wa...
Eine einfache Guthabenaufladung sollte kein Risiko darstellen – bei Lycamobile leider schon. Nach dem Kauf eines 20‑Euro-Aufladecodes über die Website wurde der Betrag sofort von meinem Konto abgebucht. Doch das Guthaben erschien nie auf meiner Nummer. Mehrere Versuche, den Code manuell einzugeben, ...
Selbst einfachste Vorgänge wie das Buchen eines neuen Tarifs geraten bei Lidl Connect zum Geduldsspiel. Nachdem mein vorheriger Tarif ausgelaufen war, versuchte ich, rechtzeitig über die App ein neues Paket zu buchen. Der Betrag wurde auch prompt vom Guthaben abgezogen – allerdings wurde kein Tarif ...
Ich nutze seit über zwei Jahren einen Prepaid-Tarif von Lycamobile und habe regelmäßig Guthaben aufgeladen, um meine Nummer aktiv zu halten. Doch vor kurzem wurde meine Rufnummer plötzlich und ohne jede Vorwarnung deaktiviert! Ich konnte weder Anrufe empfangen noch tätigen – selbst der Zugang zu mei...
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