Lufthansa hat mein Gepäck auf dem Flug München-Budapest verloren
Am 18. August um 22:15 Uhr flog ich mit Lufthansa von München nach Budapest. Trotz einer einstündigen Flugverspätung wurde mein Gepäck nicht auf dasselbe Flugzeug geladen. Etwa die Hälfte der Passagiere hatte das gleiche Problem und macht unzureichendes Personal dafür verantwortlich.
Mein Besuch in Budapest ist touristischer Natur, und ich benötige dringend meine Medikamente aus dem fehlenden Gepäck. Ich fordere eine sofortige Lieferung und eine Entschädigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Seit Freitagabend bin ich in Europa gestrandet und muss bis zum 26. August in die Türkei zurückkehren.
Ich habe ein Formular mit der Referenznummer BUDLH17452 ausgefüllt. Allerdings hat der Kundenservice von Lufthansa uns angewiesen, uns an das Bodenabfertigungsunternehmen Çelebi zu wenden, was ich jedoch nicht erreichen kann. Ich verlange eine schnelle Lösung und werde rechtliche Schritte einleiten.
