Lufthansa Flugreservierung storniert, unklare Ankunftszeit und erhebliche finanzielle Verluste
Ich hatte eine Reservierung bei Lufthansa für vier Personen mit der Bestellnummer 49RDYZ. Unser Abflug sollte um 06:35 Uhr starten, mit Ankunft in Frankfurt um 07:50 Uhr und Weiterflug nach Göteborg um 11:25 Uhr. Am 5. März wurde uns jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass unsere Flüge storniert und auf Austrian Airlines umgebucht wurden. Der neue Flugplan zeigte eine Abflugzeit am 7. März um 12:45 Uhr mit der Flugnummer TK1885, aber die Ankunftszeit in Göteborg blieb unklar. Aufgrund dieser Unsicherheit mussten wir alle Hotel- und Mietwagenreservierungen stornieren und für den Zeitraum vom 14. bis 17. März neu buchen. Ich habe Lufthansa darum gebeten, unsere Flugdaten entsprechend anzupassen, aber keine Rückmeldung erhalten. Unser vierköpfiges Team erlitt durch die Umbuchung sowohl finanziellen als auch persönlichen Schaden, und unsere geschäftlichen Termine in Göteborg mussten abgesagt werden. Ich bitte dringend um eine schnelle Klärung, Entschädigung und Anpassung der Flugdaten auf den gewünschten Zeitraum.
