luamaya Ware nicht angekommen und kein Kundenservice erreichbar

Ich habe mehrmals Schmuck bei Lumaya bestellt. Die Qualität entspricht auch dem Preis, für diesen Preis bekommt man sowieso keine bessere Qualität. Aber diesmal muss mein Gepäck unterwegs verloren gegangen sein. Alles kann passieren das bin ich mir bewusst, der Kundenservice ist wirklich das Schlimmste und fast nie zu erreichen. Die erste E-Mail habe ich geschrieben, als sich die Sendung mehrere Tage nicht bewegt hat und in der Sendeverfolgung immer am selben Platzt stand. Nach vielen Tagen des Wartens bekam ich die Antwort, Ich solle mich nach zwei Wochen melden aber die Frist war bereits abgelaufen. Nach duzenden Mails von mir herrscht nun totale stille in meiner mail box. Nun warte ich vergebens auf eine Antwort oder auf die Bestellung.