Rücksendung bei Luamaya ignoriert – Geld seit Wochen nicht zurück

Ich habe mir das „Luamaya Livia Armband“ bestellt. Es sah online wirklich schön aus, aber als es ankam, war ich enttäuscht: Das Armband war viel dünner als auf den Bildern dargestellt und wirkte leider sehr billig. Also habe ich es originalverpackt und innerhalb der Rückgabefrist wieder zurückgeschickt – mit Sendungsnachweis. Laut Tracking ist das Paket am 25. April bei Luamaya eingegangen. Seitdem warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung. Ich habe mittlerweile vier E-Mails geschrieben – keine einzige Antwort. Es gibt keine Hotline, keine Statusanzeige im Kundenkonto, und der Kundenservice scheint schlicht nicht zu existieren. So ein Verhalten ist für einen Onlineshop, der mit „Zufriedenheitsgarantie“ und „qualitativem Schmuck“ wirbt, absolut unseriös. Ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen – Produkt zurück, Geld weg, keine Kommunikation. Ich werde definitiv rechtliche Schritte prüfen und kann nur jedem raten: Spart euch den Ärger – bei Luamaya bestellt man nur einmal.