Erhebliche Unannehmlichkeiten und Verspätungen bei Flügen mit LOT Polish Airlines
Unsere Hin- und Rückreise mit LOT Polish Airlines auf der Strecke Istanbul–Krakau und Krakau–Istanbul entwickelte sich zu einer äußerst belastenden Erfahrung. Unser Hinflug wurde nach einer dreistündigen Verzögerung auf den nächsten Tag verschoben. Während dieser Wartezeit wurde sich in keiner Weise um die Passagiere gekümmert. Es gab keinerlei Verpflegung oder Unterstützung.
Auch auf dem Rückflug ab Krakau kam es zu erheblichen Problemen und einer Verspätung von vier Stunden. Beim Check-in in Krakau wurden meine Ehefrau und ich trotz verfügbarer freier Sitzplätze im Flugzeug auf getrennte Plätze gesetzt. Zudem wurde unser Handgepäck mit der Begründung, das Flugzeug sei voll, zwingend im Frachtraum verstaut. Die Handgepäckstücke der nach uns einsteigenden Passagiere wurden hingegen mit in die Kabine genommen. Ich habe außerdem beobachtet, dass eine ähnliche Behandlung auch mehreren anderen türkischen Passagieren widerfahren ist.
Auf unsere ausführliche Beschwerde, in der noch viele weitere negative Erlebnisse geschildert wurden, erhielten wir nicht einmal eine Rückmeldung. Es handelt sich um eine äußerst unseriöse Fluggesellschaft. Es überrascht mich sehr, wie dieses Unternehmen Mitglied der Star Alliance sein kann. Wenn möglich, halte ich es für deutlich besser, andere Fluggesellschaften zu bevorzugen.
