Logitel Vertrag mit iPhone endet in Lieferchaos und Funkstille
Ein neues iPhone in Kombination mit einem attraktiven Vertrag klang auf der Webseite von Logitel sehr vielversprechend. Doch statt Freude über das neue Gerät gab es vor allem eins: endloses Warten. Obwohl das Angebot als „sofort lieferbar“ beworben wurde, passierte nach der Bestellung wochenlang nichts. Auf Rückfragen per E-Mail erhielt ich entweder gar keine Antwort oder nur nichts sagende Standardfloskeln. Telefonisch war der Kundenservice kaum zu erreichen – und wenn doch, wusste niemand genau, wann das iPhone nun endlich geliefert würde. Der Netzbetreiber hat den Vertrag längst aktiviert, aber das Gerät fehlt bis heute. So bezahle ich monatlich für einen Tarif, den ich nicht nutzen kann, weil das bestellte Smartphone nicht geliefert wird. Ein solches Geschäftsgebaren ist enttäuschend und inakzeptabel. Vertrauen sieht anders aus.
