Sparhandy Bestellung eines iPhone Vertrags endet im Lieferchaos
Der beworbene Deal für ein iPhone mit Mobilfunkvertrag bei Sparhandy klang vielversprechend – gute Konditionen, schnelle Lieferung, alles online abschließbar. Doch nach der Bestellung kam das böse Erwachen: Statt der angekündigten 3–5 Werktage Lieferzeit erhielt ich wochenlang keinerlei Versandbestätigung. Auf Rückfragen beim Kundenservice gab es nur ausweichende Antworten oder gar keine Rückmeldung. Zwischenzeitlich wurde der Vertragsbeginn aktiviert, obwohl das Gerät noch nicht geliefert war – ich zahlte also bereits für einen Tarif, den ich nicht nutzen konnte. Besonders ärgerlich war die mangelnde Transparenz: Kein klarer Lieferstatus, keine konkreten Aussagen zur Verzögerung, nur Textbausteine und Hinhaltetaktik. Erst nach über vier Wochen traf das Gerät endlich ein, ohne Entschuldigung oder Kulanzangebot. Für ein Unternehmen, das mit „schneller Abwicklung“ wirbt, ist das eine herbe Enttäuschung.
