Unerwartete Zusatzkosten bei Logitel trotz klarer Tarifangaben

Ein scheinbar günstiger Handyvertrag über Logitel entpuppte sich im Nachhinein als Kostenfalle. Der Tarif war eindeutig mit einem monatlichen Fixpreis angegeben, ohne versteckte Gebühren. Umso erstaunter war ich, als bereits in der ersten Abrechnung zusätzliche Beträge aufgeführt wurden, die im Angebot nicht ersichtlich waren. Es handelte sich um sogenannte Anschlusskosten und Servicepauschalen, von denen während der Bestellung nie die Rede war. Trotz mehrfacher Nachfragen beim Kundenservice erhielt ich lediglich den Hinweis, man habe alle Informationen bereitgestellt – was schlichtweg nicht stimmt. Screenshots des Bestellprozesses und Vertragsunterlagen blieben unbeachtet. Der Anbieter zeigt sich in solchen Fällen wenig kundenorientiert und nicht lösungsbereit. Wer Wert auf Kostentransparenz legt, sollte sich zweimal überlegen, ob Logitel wirklich die richtige Wahl ist. Für mich steht fest: nie wieder.