Bereits kurz nach Vertragsabschluss gab es massive Probleme bei der Übermittlung meiner Daten an den Netzbetreiber. Die Registrierung wurde laut Logitel korrekt durchgeführt, doch beim Anbieter lagen angeblich keine Informationen vor. Das führte dazu, dass ich mich dort nochmals manuell registrieren musste – mit sämtlichen Unterlagen, Ausweisfoto und Identitätsnachweis. Der Aufwand war enorm und absolut vermeidbar, wenn Logitel sauber gearbeitet hätte. Ärgerlich war vor allem, dass ich über Tage hinweg ohne Zugriff auf Vertragsunterlagen, SIM-Karte oder Kundenkonto war. Vom Logitel-Service kamen nur standardisierte Antworten, niemand kümmerte sich konkret um die Weiterleitung meines Vorgangs. Für ein Unternehmen, das mit einfacher Abwicklung wirbt, ist das mehr als enttäuschend. Ich musste doppelt Zeit investieren, um das zu erledigen, was Logitel eigentlich automatisch erledigen sollte. Ein erneuter Vertragsabschluss kommt für mich nicht mehr infrage.
Schon der erste Eindruck bei der Bestellung eines DSL-Tarifs über Logitel war alles andere als überzeugend. Nach dem Vertragsabschluss kam tagelang keine Auftragsbestätigung. Erst nach eigener Nachfrage erhielt ich spärliche Informationen – und das auch nur auf mehrfache Nachfrage. Die Weiterleitung...
Ein scheinbar günstiger Handyvertrag über Logitel entpuppte sich im Nachhinein als Kostenfalle. Der Tarif war eindeutig mit einem monatlichen Fixpreis angegeben, ohne versteckte Gebühren. Umso erstaunter war ich, als bereits in der ersten Abrechnung zusätzliche Beträge aufgeführt wurden, die im Ange...
Trotz korrekt ausgefülltem Portierungsformular und frühzeitig gestelltem Antrag scheiterte die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter zu smartmobil.de auf ganzer Linie. Angeblich fehlten Angaben – ein Vorwurf, der mehrfach widerlegt werden konnte. Dennoch wurde der Antrag wiederholt abgelehnt....
Vertrag abgeschlossen, alle Bedingungen erfüllt – aber die versprochene Prämie bleibt aus. Genau das ist mir bei Logitel passiert. Der Deal klang zunächst verlockend: Ein Handyvertrag mit Bonusauszahlung nach erfolgreicher Aktivierung. Sämtliche Unterlagen habe ich fristgerecht eingereicht, mehrfach...
Ich habe über Logitel einen Mobilfunkvertrag mit einem iPhone 15 abgeschlossen. Der Tarif sollte 44,99 € im Monat kosten, mit einer einmaligen Zuzahlung von 149 €. Die Bestellung verlief problemlos, doch nach der Bestätigungsmail erhielt ich keine weiteren Vertragsunterlagen – weder die SIM-Karte no...
Kommentare