Enttäuschung über Litfad Deckenlampe mit schlechter Qualität

Nach Wochen des Wartens kam die bestellte Deckenlampe von Litfad endlich bei mir an, bestellt hatte ich sie am 11. August 2025 für rund 112 Euro, weil sie laut Beschreibung modern verarbeitet und hochwertig sein sollte, doch schon beim Auspacken war klar, dass diese Erwartungen ins Leere liefen. Das Material wirkte dünn und billig, die Lackierung war fleckig und ungleichmäßig, und mehrere sichtbare Kratzer ließen eher auf B-Ware als auf ein neues Produkt schließen. Spätestens als ich die Lampe montieren wollte, war Schluss, denn es fehlten mehrere Schrauben, sodass eine sichere Befestigung gar nicht möglich war – wie soll man eine Deckenlampe bitte nutzen, wenn essentielle Teile fehlen? Ich habe den Kundenservice umgehend kontaktiert und Fotos geschickt, allerdings kam die Antwort erst nach mehreren Tagen und bestand im Wesentlichen aus dem Vorschlag, die Lampe auf eigene Kosten zurückzuschicken. Die veranschlagten Versandkosten hätten fast den Kaufpreis erreicht, was für mich völlig absurd ist, denn ich habe keinen Fehlkauf, sondern eine mangelhafte Lieferung erhalten. An dieser Stelle erwarte ich keine Diskussionen mehr, sondern eine klare Entscheidung von Litfad: Entweder erhalte ich umgehend eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz inklusive aller fehlenden Teile, denn ich möchte weder auf einer defekten Lampe sitzen bleiben noch für die Fehler des Unternehmens bezahlen.