Frust mit Litfad Hängeleuchte und fehlenden Teilen

Ich hatte mir so viel Mühe gegeben, mein Wohnzimmer gemütlich zu gestalten, und die Hängeleuchte von Litfad – bestellt am 21.08.2025 für 79,90 € – sollte das letzte Highlight werden. Doch schon beim Auspacken merkte ich, dass das Ganze ein Reinfall wird. Mehrere Schrauben fehlten, die Halterung war gar nicht erst im Paket, und ohne diese Teile war die Lampe absolut unbrauchbar. Ich stand mit Einzelteilen auf dem Boden und fragte mich, wie man so etwas überhaupt verschicken kann. Der Kundenservice machte alles nur schlimmer: Jede Antwort dauerte ewig, und ich musste gefühlt zehnmal dieselben Fotos und Angaben schicken, als würde niemand meine vorherigen Nachrichten lesen. Nach Wochen bekam ich schließlich die unfassbare Rückmeldung, dass ich die komplette Lampe zurückschicken müsse – selbstverständlich auf meine Kosten. Da ist mir echt der Kragen geplatzt. Ich habe nichts falsch gemacht, und trotzdem soll ich zahlen? Litfad, so verärgert man Kunden dauerhaft. Ich möchte mein Geld vollständig zurück.