Litfad Wandleuchte kam beschädigt und Rückgabe fast unmöglich
Die Bestellung einer dekorativen Wandleuchte bei Litfad sollte mein Wohnzimmer aufwerten, stattdessen endete sie im blanken Ärger, denn als das Paket am 6. Juni 2025 bei mir ankam, war die Enttäuschung sofort sichtbar. Die Wandleuchte, für die ich rund 89 Euro bezahlt habe, hatte bereits beim Auspacken ein gesprungenes Glas, und die Metallhalterung wirkte so instabil, dass man Angst haben musste, sie überhaupt an der Wand zu montieren. Ich habe den Schaden noch am selben Tag per E-Mail gemeldet, inklusive Fotos, in der Erwartung einer schnellen und fairen Lösung, schließlich ging es um ein klar beschädigtes Produkt. Doch statt eines Ersatzes oder einer unkomplizierten Rücksendung bekam ich erst nach mehreren Tagen eine Antwort voller Textbausteine, ohne echtes Eingehen auf den Schaden, mit dem absurden Vorschlag, die Wandleuchte auf eigene Kosten nach China zurückzuschicken. Die veranschlagten Versandkosten hätten fast den Kaufpreis erreicht – soll das ernsthaft kundenfreundlich sein? Als Kunde fühlt man sich dabei nicht nur ignoriert, sondern regelrecht abgeschoben, denn am Ende blieb ich auf einer defekten Leuchte sitzen, die ich weder nutzen noch sinnvoll zurückgeben konnte. Dieses Vorgehen hat mein Vertrauen in Litfad nachhaltig zerstört. Ich erwarte nun entweder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder einen kostenfreien Ersatz, ohne dass ich für einen offensichtlichen Transportschaden auch noch finanziell bestraft werde.
