Lidl Rückerstattung Kundenservice Chaos und Respektlosigkeit

Ich warte seit Wochen auf eine Rückerstattung von 99 Euro. Der Umgang mit dem Kundenservice ist miserabel. Sie sind ständig verbunden und können alles von Grund auf neu drehen. Ich höre den Satz "Das wird an eine spezielle Abteilung übertragen" nicht mehr. Trotz telefonischer Bestätigung, dass meine E-Mail mit dem angeforderten Nachweis angekommen war, wurde mir beim nächsten Mal gesagt, dass nichts eingegangen sei. Es ist unglaublich, wie viel Zeit ich mit nutzlosen Telefonaten, E-Mails und Chats verschwendet habe. Schließlich war ein Mitglied des Kundendienstteams so unhöflich und respektlos zu mir, wie ich es noch nie zuvor erlebt habe. Dabei habe ich mich wie immer respektvoll und sachlich verhalten. Die Mitarbeiter scheinen nur ihre Arbeit zu erledigen und können der Organisation, für die sie arbeiten, nicht helfen. Ich habe so etwas bisher bei keinem anderen Geschäft erlebt und werde es nicht akzeptieren. Deshalb steht Lidl ab sofort immer auf meiner schwarzen Liste. Eine totale Katastrophe in Bezug auf Retouren.