Lidl hat mir zu viel berechnet. Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Wenn Ihnen bei Ihrem Einkauf bei Lidl zu viel berechnet wurde, sollten Sie zunächst den Kundenservice kontaktieren, entweder telefonisch oder per E-Mail. Im Online-Shop erreichen Sie Lidl Digital Deutschland unter der Nummer 030 2200 5500 von Montag bis Samstag, jeweils zwischen 8 und 20 Uhr, oder per E-Mail an info@lidl-shop. de.

Für Einkäufe in den Filialen steht Ihnen die zentrale Hotline 030 2200 5500 zur Verfügung, oder Sie können eine Nachricht an kontakt@lidl. de senden. Bitte geben Sie Ihre Kassenbon-Nummer, den fehlerhaften Betrag sowie das Datum Ihres Einkaufs an.

Falls Sie nicht persönlich in die Filiale zurückkehren möchten, haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie Ihres Kassenbons per E-Mail zu senden oder über das Online-Kontaktformular auf der Lidl-Webseite Ihres Landes zu übermitteln. Dieses Formular fragt nach Ihrem Anliegen und Ihren persönlichen Daten und erlaubt das Hochladen von Anhängen wie Fotos des Belegs. Es ist ratsam, die überzahlte Summe klar hervorzuheben und um die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu bitten.

Sollte Lidl nicht oder nur verzögert antworten, können Sie Ihr gesetzliches Recht ansprechen: In Deutschland haben Sie ein Widerrufs- und Erstattungsrecht, besonders bei fehlerhaften Abrechnungen.

Weisen Sie darauf hin, dass Sie im Falle einer ausbleibenden Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen einen formellen Beschwerdeweg über Verbraucherschutzstellen oder die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einschlagen können. Dies signalisiert Ihre Entschlossenheit und kann die Erfolgsaussichten erhöhen.