Zara Trainingsanzug mit Riss – Rückgabe verweigert

Ich habe in der Zara-Filiale einen Trainingsanzug gekauft und bemerkte 4,5 Tage später einen Riss daran. Wahrscheinlich hat ihn jemand vor mir getragen und eingerissen. Ich brachte das Produkt zurück in den Laden und sie akzeptierten die Rückgabe; jedoch als ich das gleiche Produkt wieder kaufen wollte, haben sie es mir nicht gegeben. Sie sagten: "Sie können stattdessen ein anderes Produkt kaufen und später wiederkommen", und begannen, mit mir zu streiten. Ich rief einen Freund hinzu und kaufte das gleiche Produkt. Zum ersten Mal erlebte ich eine solche Situation in diesem Zara-Laden. In anderen Geschäften hatte ich so etwas noch nie erlebt. Hoffentlich geben sie die nötigen Anweisungen weiter. Die Dame an der Kasse schien die Geschäftsleiterin zu sein.