Lidl CRIVIT Gartenhaus fehlende Schrauben – Unhöflicher Kundenservice

Ich habe für meine Kinder ein CRIVIT Gartenhaus von Lidl gekauft. Leider fehlten drei Schrauben, die ich reklamieren wollte. Die zunächst verärgerte Kundenberaterin fragte mich nach einer Auftragsnummer, die mit 05 oder ähnlichem begann. Da die Auftragsnummer des Pakets nicht mit 05 oder ähnlichem begann, dauerte es einen Moment, bis ich ihr die Seriennummer vorlas, die ich auf dem Paket fand. Dann brüllte sie mich an und sagte, dass selbst ihr Opa die Nummer bis jetzt gefunden hätte, bevor sie mir abrupt mitteilte, dass sie mir nicht weiterhelfen könne. Bevor ich noch ein Wort sagen konnte, legte die Dame einfach auf und ich stand mit offenem Mund da. In meinen 42 Jahren habe ich so etwas Unhöfliches noch nie erlebt. Ich weiß, dass es wegen Reklamationen nicht immer einfach ist, im Kundenservice zu arbeiten. Deshalb war ich immer sehr freundlich und verständnisvoll zu der Dame. Das war mit Abstand der respektloseste Kundenservice, den ich je erlebt habe.