LG Trockner läuft laut und es wird keine Reparatur angeboten
Vor nur einem halben Jahr haben wir einen LG-Trockner gekauft. Zwei Wochen nach dem Kauf begann das Produkt, unglaublich laut zu arbeiten und sich sogar zu bewegen. Als Folge begannen all unsere Kleidungsstücke zu schrumpfen. Die Kleidung meiner Frau und von mir, die wir in den Größen XL oder L gekauft haben, ist nun auf Größe S geschrumpft.
Wir haben eine Reparaturanfrage gestellt, und der LG-Supportservice kam. Sie starteten die Maschine, hörten das Geräusch und sahen die geschrumpften Kleidungsstücke. Sie stellten fest, dass das Produkt defekt ist und ausgetauscht werden sollte. Sie versprachen, mit dem Austausch fortzufahren. Ein Monat verging, aber es gab keine Reaktionen.
Als ich selbst Kontakt zu ihnen aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass das LG-Zentrum den Austausch abgelehnt hat. Selbst nach erneutem Senden des Videos erhielt ich erneut eine Ablehnung. In dieser Zeit gab es keinerlei Kommunikation von Seiten des Unternehmens. Obwohl die technischen Spezialisten selbst einen Herstellungsfehler zugaben und einen Austausch forderten, wurden wir zwei Monate lang in einer Opferrolle gehalten.
Niemand hat auch nur gesagt: "Wir werden das beheben." Seit zwei Monaten können wir nicht einmal Wäsche zu Hause waschen. Meine Frau ist gezwungen, einige Stücke von Hand zu waschen. Heute, als ich das Unternehmen kontaktierte, antworteten sie: "Wir können nichts tun." Ich möchte klarstellen, dass ich meine Rechte durch den rechtlichen Prozess verteidigen werde. Falls erforderlich, werde ich eine Rückerstattung für die Maschine und eine Entschädigung für die Kleidung, die wir aufgrund ihrer Schrumpfung nicht tragen können, fordern. Es tut mir leid, dass ich von LG gekauft habe.
