LG Trockner Installation dauert länger als versprochen und unhöflicher Service

Ich habe bei Teknosa einen LG Wäschetrockner gekauft. Als ich den autorisierten technischen Service für die Installation anrief, sprach die Person am Telefon in einem unhöflichen Ton und antwortete mir, als wäre sie der Kunde und ich der LG Servicemitarbeiter: „Für Ihre Region können wir am Freitag einen Techniker schicken.“ Das bedeutet, dass wir ganze 10 Tage auf die Installation warten müssen. Auf der offiziellen LG-Website steht jedoch „Installation innerhalb von 24 Stunden“, was für mich einer der Kaufgründe war. Diese Diskrepanz zwischen dem Versprechen der Marke und der Realität beim Service ist sehr enttäuschend. Als ich den Hinweis der Website an den Service weitergab, wurde mir nur entgegnet, dass sie nach eigenen Regeln arbeiten und dies nichts mit ihnen zu tun hätte. Für den Kunden ist das nicht akzeptabel, zumal sich der Eindruck ergibt, dass LG entweder seine Standards nicht durchsetzt oder die Servicestellen die Marke nicht ernst nehmen.