LG Klimaanlage kühlt nicht, Support-Service nicht gelöst
Am 13. Juni haben wir bei Media Markt eine 18.000 BTU LG Inverter-Klimaanlage für unser 24 Quadratmeter großes Zimmer erworben und installiert. Nach der Installation begannen wir, sie zu nutzen. Leider waren wir mit der Leistung dieser Klimaanlage unzufrieden. Trotz mehrwöchiger Nutzung schaffte sie es nicht, das Haus auf eine angenehme Temperatur zu kühlen. Besonders unser Baby litt unter der unzureichenden Kühlung. Egal wie wir die Temperatur einstellten, sie konnte höchstens um 3-4 Grad reduziert werden. Selbst nach 6-7 Stunden Betrieb bei einer Raumtemperatur von 32 Grad sank diese nur auf 28 Grad. Die Klimaanlage bot lediglich eine leichte Erfrischung wie ein Ventilator, selbst bei geöffneten Balkontüren blieb das Haus gleichmäßig erhitzt.
Nachdem wir den technischen Service kontaktiert hatten, kam ein Mitarbeiter, der behauptete, dass die Klimaanlage ausreichend kühle und kein Problem vorliege. Wir baten um eine Gasstandsmessung, doch auch hier beteuerte er nach visueller Überprüfung, dass alles normal sei. Trotz meiner Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit dieser Methoden stellte sich heraus, dass selbst die Messung mit spezieller Ausrüstung zu dem Ergebnis kam, dass alles in Ordnung sei. Die Mitarbeiter waren äußerst unhöflich und herablassend, was zu einer hitzigen Diskussion führte. Sie argumentierten, dass die Luft sehr heiß und feucht sei und die Klimaanlage nur bis zu einer bestimmten Temperatur kühlen könne – alles sei normal. Hätten wir nicht bereits Erfahrungen mit Klimaanlagen gehabt oder wüssten, dass Nachbars-Klimaanlagen Häuser auf angenehmere Temperaturen herunterkühlen, hätten sie uns vielleicht überzeugen können.
Aufgrund unseres Streits verweigerten sie die Erstellung eines Berichts und forderten uns auf, selbst tätig zu werden. Wir vermuten, dass entweder ein technisches Problem oder ein Fehler in der Produktion des Geräts vorliegt. Da sich das Wetter inzwischen abgekühlt hat, testete ich gestern erneut die Klimaanlage im Kühlmodus für einige Stunden. Leider konnte sie die Raumtemperatur nur um weitere 2 Grad senken. Wir haben 20.000 ₺ für ein Gerät ausgegeben, das für uns absolut unbrauchbar ist. Normalerweise waren wir mit anderen LG-Produkten zufrieden, aber sowohl die Marke als auch der Service haben uns dieses Mal enttäuscht. Unser Sommer verging trotz der Klimaanlage in unerträglicher Hitze, und wir haben darunter gelitten.
Wir erwarten von LG Unterstützung für dieses fehlerhafte Produkt. Falls eine Rückerstattung nicht möglich ist, möchten wir das Gerät gerne gegen ein funktionierendes austauschen.
