LG Kühlschrank GN-H702HLHU Stromprobleme - Werksfehler

Ich habe einen LG-Kühlschrank, Modell GN-H702HLHU, erworben. Zwei Monate nach der Installation hat er plötzlich keinen Strom mehr bekommen und war unbrauchbar. Der Service kam und tauschte die Platine aus, aber der Kühlschrank funktionierte immer noch nicht. Außerdem sagte der Servicetechniker, dass er das Problem nicht verstehe und dass es definitiv ein Fehler des Herstellers sei. Wir haben dem Service mitgeteilt, dass wir einen Austausch möchten. Am 31. Oktober 2023 haben wir den Austausch mit dem Service besprochen, aber heute ist der 4. November, und wir warten immer noch auf die Genehmigung des Hauptbüros für den Austausch. Es sind bereits 5 Tage vergangen. Worauf warten sie? Der Kühlschrank ist immer noch bei uns. Sie haben ihn nicht zurückgenommen. Was überlegen sie sich?

Es gibt keinen Fehler im Kühlschrank, der auf meine Nutzung zurückzuführen wäre. Ich habe keine Verstöße begangen. Außerdem haben sie keinen Ersatz geliefert. Wir haben Kinder im Haus und befinden uns in einer schwierigen Situation. Selbst wenn das Hauptbüro den Austausch genehmigt, werde ich Hepsiburada kontaktieren, wo ich den Kühlschrank gekauft habe. Selbst wenn sie einen neuen Kühlschrank schicken, wird es mindestens zwei Wochen dauern. Ich werde etwa 3-4 Wochen ohne Kühlschrank auskommen müssen. Wer wird für den Schaden durch verdorbene Produkte im Kühlschrank entschädigen? Warum kann das große Unternehmen LG mir nicht einmal einen vorübergehenden Kühlschrank zur Verfügung stellen?

Warum warte ich bereits 4-5 Tage auf die Genehmigung eines Austauschs? Was überlegen sie sich? Warum dauert dieser Prozess so lange? Verstehen sie nicht, in welcher schwierigen Situation wir uns befinden? LG-Zentrale, ich werde nie wieder LG-Produkte kaufen und alle um mich herum warnen, sie ebenfalls nicht zu kaufen.

Wenn ich den LG-Support anrufe, sagen sie mir, dass nicht nur ein Austauschbericht, sondern auch ein Erstattungsbericht für den Kühlschrank erstellt werden kann. Ich habe den Kühlschrank im Mai als Hochzeitsgeschenk registriert und im September angefangen, ihn zu benutzen. Sein aktueller Wert beträgt 30.000 ₺. Wenn die Entscheidung nicht über den Austausch, sondern über eine Erstattung geht, informiere ich Sie, dass ich meine Rechte mit allen möglichen rechtlichen Mitteln verfolgen werde. Sie können mir keine 12.000 ₺ berechnen, ohne Fehler meinerseits zu finden. Außerdem sind 3-4 Wochen ohne Kühlschrank noch problematischer. Ich habe seit vielen Jahren Produkte anderer Marken benutzt und noch nie solche Probleme gehabt.