Geräusche während des Schleuderns bei LG Waschtrockner
Am 19. März 2022 habe ich im LG-Geschäft eine Waschtrockner-Kombination gekauft. Etwa sechs Monate nach dem Kauf begann während des Schleudergangs ein Geräusch aufzutreten, das sich allmählich verstärkte. Am 3. Oktober 2023 habe ich den Service kontaktiert; sie haben eine Reparaturanfrage erstellt, aber geantwortet: "Wenn ein Problem durch die Nutzung verursacht wird oder wenn im Gerät keine Funktionsstörungen festgestellt werden, kann Ihr Servicegebühren berechnen. Technische Störungen sind durch die Garantie abgedeckt." Ich erklärte, dass definitiv ein Problem vorliegt und dass ein derartiges hohes Geräuschniveau nicht normal ist. Daraufhin wurde eine Reparaturanfrage gestellt.
Später haben Mitarbeiter des autorisierten Servicecenters in meiner Nähe angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe ihnen die Umstände erneut erklärt. Sie sagten: "Wir kommen vorbei, schließen das Gerät an, und wenn keine Funktionsstörungen sichtbar sind, berechnen wir eine Gebühr von 400 ₺." Ich antwortete, dass das Gerät definitiv einen Defekt hat, aber ich bin nicht bereit, 400 ₺ zu zahlen. Seitdem ist der Service nicht erschienen.
Auch das Kutup-Geschäft, das beim Verkauf betonte, "wir werden Ihnen immer helfen", hat kein Interesse an der Situation gezeigt. Ich beabsichtige, eine Beschwerde beim Verbrauchergericht einzureichen. Hätte ich gewusst, wie gleichgültig LG ist, hätte ich dieses Gerät nicht gekauft. Jetzt möchte ich, dass das Lärmaufkommen des Geräts nach meinen Vorlieben bewertet wird.
