Am 7. Mai 2023 habe ich eine LG Waschmaschine, Modell F4V3VYWKPE, mit einer Kapazität von 9 kg und 1400 Umdrehungen pro Minute erworben.
Aktuell tritt während des Betriebs der Maschine ein intensiver Geruch auf, der dem von brennenden Drähten ähnelt und aus dem Waschmittelfach zur Frontblende hin strömt. Trotz Reinigung der Trommel und des Filters bleibt dieser Geruch bestehen. Wir haben den Service kontaktiert, und heute kam der Techniker zur Inspektion.
Allerdings sagte der Service-Mitarbeiter Folgendes: "Dieser Geruch stammt vom Silikon, das auf die Leiterplatte aufgetragen wurde. Wir erhalten Beschwerden von jedem, aber wir haben keine Lösung; mit der Zeit wird sich Ihre Nase daran gewöhnen." Danach habe ich selbst angerufen und mit ihnen gesprochen. Mir wurde mitgeteilt, dass es keine Lösung gibt, selbst wenn sie die Platine austauschen – die nächste Platine würde das gleiche Silikon enthalten und der Geruch bliebe bestehen.
Sollten wir die Maschine austauschen, hätte auch das neue Gerät das gleiche Problem. Dieser Zustand besteht schon seit 14 Jahren. Ich empfinde diese Situation als inakzeptabel. Wir haben einen hohen Betrag bezahlt, um das Beste zu erhalten. Das aufgetretene Problem ist äußerst enttäuschend. Falls ein solches Problem bekannt ist, sollten die Käufer bereits beim Verkauf darauf hingewiesen werden.
Ich bestehe auf einer unmittelbaren Lösung meines Problems. Andernfalls werde ich die Angelegenheit vor das Verbrauchergericht bringen.
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