Fehlermeldung "Keine verbundene Grafikkarte" am Lenovo Ideapad Gaming 3 Laptop

Osman
Osman
Lenovo
7. Dezember 2023 17:4410

Mein Lenovo Ideapad Gaming 3 zeigte plötzlich einen blauen Bildschirm an und gab dann an, dass es die Grafikkarte nicht erkennen könne. Ich rief das autorisierte Servicecenter an und erklärte das Problem. Mir wurde gesagt, dass ein Formatieren das Problem möglicherweise lösen könnte, also haben wir den Computer formatiert. Danach schien alles behoben zu sein.

Doch am nächsten Tag erschien erneut der gleiche Fehler: "Keine verbundene Grafikkarte." Der Computer konnte die Grafikkarte nicht erkennen, funktionierte aber weiterhin. Ich kontaktierte erneut das autorisierte Servicecenter, und sie rieten mir, das Gerät zur Reparatur zu bringen. Heute habe ich es zur Reparatur gebracht.

Mir wurde gesagt, dass sie mir einen Kostenvoranschlag machen würden und wenn ich zustimme, nach der Bezahlung mit der Reparatur fortfahren würden. Andernfalls müsste ich 400 ₺ zahlen. Ohne andere Wahl stimmte ich dem Angebot zu und ließ den Computer dort.

Allerdings erhielt ich eine Stunde später eine Nachricht mit einem Kostenvoranschlag von 25.700 ₺. Das kam mir seltsam vor, also rief ich das autorisierte Servicecenter an, um nach dem hohen Preis zu fragen. Sie erklärten, dass es ein Problem mit dem Motherboard gebe und es ausgetauscht werden müsse.

Ich überprüfte die Preise für ein neues Laptop online und sah, dass es 19.000 ₺ kostet. Jedoch verlangte das autorisierte Servicecenter 25.700 ₺ allein für den Austausch des Motherboards, was ich merkwürdig finde. Ich äußerte meine Unzufriedenheit und erklärte, dass ich einem solchen Angebot nicht zustimme.

Nun weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich wandte mich an das autorisierte Servicecenter, weil ich es für den zuverlässigsten Ort hielt, erhielt jedoch ein derart seltsames Angebot. Wenn das nicht ungewöhnlich ist, was ist es dann?

8. Dezember 2023 09:34 (15 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Meinungen zu den Produkten und Dienstleistungen von Lenovo mit uns teilen. Ihr Kundenberater wird Sie in Kürze telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei Ihrer geäußerten Beschwerde zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Lenovo Türkei

8. Dezember 2023 09:46

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Meinungen zu Lenovo-Produkten und -Dienstleistungen mit uns geteilt haben. Wir haben Sie diesbezüglich telefonisch kontaktiert. Für jegliche Unterstützung und Informationen können Sie unser Callcenter erreichen. Vielen Dank, dass Sie sich für Lenovo entschieden haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Lenovo Türkei

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