Anfrage zur Ersetzung des 170W Adapters für Lenovo Ideapad Gaming 3

Fatih · 2023-12-06T03:22:02+03:00

Mein Lenovo Ideapad Gaming 3 mit Intel Core i7 11390H, 16GB RAM, 512GB SSD und RTX 3050 wurde mit einem 135-Watt-Netzteil anstelle des angegebenen 170-Watt-Netzteils versandt, und das Gerät ist durch Garantie abgedeckt. Nachdem ich den Lenovo-Kundensupport kontaktiert hatte, versicherten sie mir einen Austausch gegen das 170-Watt-Produkt und wiesen mich an, das aktuelle Produkt an die angegebenen Adressen zurückzusenden. Jedoch haben sie seit dem 10.11.2023 bei meinem dritten Versuch abgelehnt, mein Produkt anzunehmen und die Sendung zurückzusenden. Kundendienstmitarbeiter, nämlich A***, K**** und schließlich S****, haben sich durchweg in irreführender Kommunikation engagiert, mich in die Irre geführt und nicht nur meine Zeit verschwendet, sondern auch Versandkosten verursacht. Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein führendes Unternehmen wie Lenovo es zulässt, dass solche verantwortungslosen Mitarbeiter vorhanden sind. Ich fordere eine dringende Lösung dieses Problems und möchte klarstellen, dass ich alle meine rechtlichen Rechte nutzen werde.

Fatih

Die E-Mail mit den Informationen, die vom Kundenbetreuer am Telefon angefordert, aber nicht zurückgesendet wurde.

Lenovo

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